Si la fonction essentielle d’une hôtesse d’accueil est la réception et l’information du public, ses missions peuvent être très diverses suivant les lieux ou entreprises où elle exerce. Sa principale fonction consiste à accueillir et aider les participants et fournir une assistance à l'organisation aussi bien durant les phases d'installation que durant le déroulement de l'initiative. Les heures de travail sont très flexibles : les hôtesses travaillent souvent de longues heures d'affilée, tard le soir, surtout les week-ends et jours fériés. aussi bien durant les phases d'installation que durant le déroulement de l'initiative. L'activité est frénétique et physiquement contraignante : l'accueil et le service des hôtes et participants implique en effet de rester debout presque constamment, ou de faire des allées et venues dans de grands espaces, avec de rares occasions de faire des pauses. Types de personnalités. M1601 - Accueil et renseignements RIASEC : Cs Appellations Agent / Agente d'accueil Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue Agent / Agente d'information Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste Chargé / Chargée d'accueil Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue Chef hôte / hôtesse d'accueil Standardiste Employé / Employée d'accueil Standardiste bilingue Un métier où la présentation, l’amabilité et la serviabilité à toute épreuve sont autant de qualités qui comptent, plus que l’obtention d’un quelconque diplôme. S'agissant d'une activité basée sur l'image, les principales exigences sont par exemple la belle présentation, la taille et surtout le soin de la personne (il faut généralement éviter les piercing, tatouages visibles et le maquillage trop marqué). Il n'y a pas véritablement de formations spécifiques à ce métier, mais celles du tourisme, de la bureautique, du commerce et de l'hôtellerie sont bien adaptées. d'une entreprise, d'un produit ou d'un service, et l'hôtesse a véritablement une fonction d'ambassadeur de marque. C'est la première personne de l'entreprise à laquelle l'on s'adresse lorsque l'on pénètre dans le hall pour trouver le responsable ou la responsable avec laquelle l'on a rendez-vous. Fiche métier : hôte/hôtesse d’accueil. Il peut travailler en entreprise ou dans l’événementiel, sur des salons ou lors d’événements sportifs par exemple. Emplois similaires : Hôtesse Aéroportuaire, Hôtesse d'Accueil, Hôtesse de Caisse, Hôtesse de l'Air, Hôtesse Événementiel, Hôtesse Restaurant, Hotesse Salon, Hôtesse Standardiste. Fiche métier : Chef Hôte - Chef Hôtesse La chef hôtesse d'accueil a pour mission d'encadrer les hôtes et les hôtesses d'accueil qui interviennent sur un évènement ou dans une entreprise. Qu'est-ce qu'une hotesse aéroportuaire ? Selon l'organisation de celui-ci, l'hôtesse pourra également être en charge du vestiaire, du standard téléphonique ou d'autres tâches liées à l'accueil des clients. Assiste et guide les passagers au départ et à l'arrivée d'un vol, l'hôtesse aéroportuaire est l'agent(e) d'accueil immanquable du voyage. Découvrez le métier de Hôte d'accueil en grande distribution H/F en grande distribution. Consultez tous les offres d'emplois pour Hôtesse d'Accueil. De nombreuses autres fiches métiers sont disponibles sur le … Pour un vol interne d'une heure ou pour aller à l'autre bout du monde, les hôtesses et les stewards assurent la sécurité et le confort des passagers à bord des avions. Après avoir été sélectionnées, les hôtesses sont tenues de participer aux formations (briefing) expressément organisées par les entreprises ou les agences. Lisez notre article sur les codes Holland. Ce professionnel est recherché, surtout s'il maîtrise l'anglais. Vous pouvez annuler les alertes emails quand vous le souhaitez. En même temps, elle répond à leurs demandes et interrogations pour les orienter au sein de l’entreprise. Fiche métier : Hôte d'accueil aéroportuaire - Hôtesse d'accueil aéroportuaire L'hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire, à ne pas confondre avec hôtesse de l'air, est une personne essentielle au bon fonctionnement d'un aéroport. Les missions d’une secrétaire hôtesse d'accueil Le métier de secrétaire hôtesse d’accueil consiste à accueillir les visiteurs et les clients. Les annonces mentionnent généralement un baccalauréat, mais elles comptent plus sur la belle présentation, l'expérience dans le rôle et la connaissance de langues étrangères, en particulier lorsqu'il s'agit de travailler pour des événements, salons et concerts qui prévoient un public international ou dans des lieux touristiques. La profession d'hôtesse d'accueil est adaptée aux jeunes femmes dynamiques et habiles qui recherchent un emploi flexible ou à temps partiel, qui permette d'avoir d'autres activités en même temps. En entreprise, l'hôte répond aussi au téléphone, gère le courrier et les coursiers, commande des taxis, etc. Valérie PASCALE teste le métier d'hôtesse d'accueil, un métier qui recrute ! Si ces pe… Découvrez la fiche métier Hôte et hôtesse d'accueil sur Orientation Education. Il est amené également à informer et … Premier interlocuteur des visiteurs et des collaborateurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'organisation qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable. Premier contact des visiteurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'entreprise qui l'emploie. Ne ratez plus aucune opportunité d'emploi ! Hôtesse d'accueil - Définition et description du métier. Voici certaines des tâches typiques d'une hôtesse d'accueil : Aucun diplôme spécifique n'est nécessaire pour devenir hôtesse d'accueil. Son métier : - L'hôtesse d'accueil est chargée d'accueillir les clients d'un établissement. Dans certains cas, elle édite même leurs badges. Les attitudes personnelles sont fondamentales pour être hôtesse d'accueil : travailler au contact du public demande en effet de l'aisance, une personnalité solaire et extravertie, ainsi que d'excellentes capacités de communication et relations. Recevez toutes les nouvelles offres d'emploi pour : ou manifestations de différents types : commerciales, culturelles, sportives, musicales. A ses fonctions principales que so… Dans ce cas, le rôle est plus tourné vers le marketing et la promotion d'une entreprise, d'un produit ou d'un service, et l'hôtesse a véritablement une fonction d'ambassadeur de marque. Standardiste - Définition et fiche métier La principale fonction du (ou de la) standardiste consiste à répondre aux appels et à les transférer dans l'entreprise ou l'organisation pour laquelle il ou elle travaille. Entreprenant / Conventionnel La formation initiale a pour objectif de permettre aux hôtesses et steward de développer une connaissance approfondie de l'événement, du salon, du congrès, afin de pouvoir travailler de manière efficace : par exemple les aspects organisationnels, la logistique, le contenu, les participants, etc. L’hôte ou l’hôtesse d’accueil est la première personne qui va représenter l’entreprise, un site, une ville. Elle sera toujours en contact direct avec les visiteurs. Dans cette optique, la tenue vestimentaire joue également un rôle important : dans certains cas, les hôtesses et stewards portent un uniforme de représentation, et si ce n'est pas le cas il convient d'adopter une tenue formelle (tailleur et chemise blanche). Elle prend en charge la réception de tous ceux qui franchissent la porte de la société. Description métier. Si la plupart des emplois concernent des missions courtes événementielles qui nécessitent de se déplacer et de travailler parfois le week-end, des postes fixes existent en entreprises, souvent à partir de bac+2 et avec la pratique de l'anglais. Ici, pas de salons internationaux, de foires locales ni de compétitions sportives : uniquement des établissements gastronomiques, souvent chics, et des plaisirs gustatifs variés. L’hôte d’accueil reçoit et oriente les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques. L' hôtesse est le profil professionnel qui épaule les organisateurs lors des événements, salons, congrès ou manifestations de différents types : commerciales, culturelles, sportives, musicales. Ces caractéristiques sont très importantes, car l'objectif de l'entreprise est donner bonne impression, et les hôtesses sont de véritables cartes de visite. Les hôtes d’accueil de Beauval font de l’accueil de la clientèle leur priorité. Inscrivez votre adresse e-mail et recevez les dernières offres pour : Service gratuit. Métier Hôtesse d'Accueil, Hôtesse Standardiste Personne qualifiée installée le plus souvent dans le hall d'entrée de l'entreprise. Fiche métier Hôte-Hôtesse d'accueil. Vous êtes souriant(e), dynamique, avenant(e) et vous … Les champs marqués d'un * sont obligatoires. Elle reçoit et oriente ces derniers selon leurs demandes. Hôtesse d'accueil: Découvrez ce métier : le contenu du poste, le salaire, les possibilités d’évolution de carrière, les formations menant à ce métier. Ils assurent la vente de la billetterie et le contrôle d’accès et informent les clients (individuels, groupes, scolaires…). L’hôtesse d’accueil effectue toute la gestion de l’accès à l’établissement et contrôle l’identité de chacun. Rejoignez-nous en postulant en ligne ou en déposant une candidature spontanée ! Découvrez sur cette fiche comment accéder au métier d’hôte(sse) d’accueil grâce aux témoignages de Camila, Bruno et Sylvie qui nous parlent de leur métier. Elle participe et contribue au bon déroulement ainsi qu'à l'organisation d'évènements, en encadrant et en manageant les autres hôtes et les hôtesses. ou lors d'initiatives de différents types). L’hôtesse restauration endosse grosso modo le même rôle qu’une hôtesse travaillant dans le cadre d’une mission événementielle, à ceci près qu’elle exerce dans un restaurant, en salle, aux côtés des serveurs et des commis. Onisep.fr, l'info nationale et régionale sur les métiers et les formations, Bac pro Métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers), Bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités (ex bac pro gestion administration), L'actualité de l'orientation en Martinique, Site d'emploi sur les métiers de l'accueil et de la relation client, Offres d'emplois et informations sur le secteur, Site du Syndicat national des prestataires de services d'accueil, d'animation et de promotion. Fiche métier Hôte d'Accueil Retrouvez sur la fiche métier hôte d'accueil toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste hôte d'accueil, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que hôte d'accueil. L’accueil, le conseil et l’encaissement des clients. Le principal canal pour trouver du travail est celui des agences d'hôtesses et promoteurs, spécialisés dans la sélection de personnel pour les événements, foires et congrès. Le métier hôte d'accueil fait partie du domaine Secrétariat. Dans ce cas, le rôle est plus tourné vers le. Dans ce contexte, l’hôtesse restauration est chargée : 1. Ces caractéristiques en font le travail idéal des étudiants et étudiantes, même sans expérience, pour les personnes qui cherchent un emploi à temps partiel ou pour une période limitée. Hôte et hôtesse d'accueil. Disponibles et avenants, ils recueillent et orientent les différentes demandes et apportent des réponses aux visiteurs souhaitant préparer leur visite au ZooParc de Beauval. Ensuite, l’hôtesse se rend à bord de l’avion avant l’arrivée des passagers pour vérifier l’appareil: elle contrôle le bon fonctionnement des équipements de sécurité (gilets de sauvetage, toboggans, chemins lumineux) et la propreté de l’avion (placards, c… Définition ou description synthétique du métier L'hôte de caisse accueille la clientèle, saisit les ventes et est en charge de l'encaissement. L’hôte(sse) d’accueil est chargé(e) d’accueillir et de renseigner les visiteurs. Connue également sous le nom de standardiste, ce métier à dominante féminine fait partie des professions accessibles aisément dans le cadre d’une reconversion professionnelle. Focus sur le métier d'hôte ou d'hôtesse d'accueil. Toutefois, choisir de travailler comme hôtesse/steward a aussi d'autres aspects positifs : cela permet de perfectionner des compétences telles que la capacité de travailler au contact du public, les capacités en relations et communication, la résolution des problèmes, afin de jeter les bases d'une carrière future dans l'assistance clientèle, le marketing et la communication, ou encore dans le tourisme, autant de secteurs qui offrent de nombreuses possibilités d'emploi. 6 questions pour mieux connaître le métier d’hôtesse d’accueil événementielle Ecrit La rédaction 28 avril 2018 À chaque salon, foire, événement culturel, congrès, elles sont aussi discrètes qu’indispensables : ce sont les hôtesses d’accueil événementielles. Ces caractéristiques sont très importantes, car l'objectif de l'entreprise est donner bonne impression, et les hôtesses sont de véritables, joue également un rôle important : dans certains cas, les hôtesses et stewards portent un, de représentation, et si ce n'est pas le cas il convient d'adopter une tenue formelle (, sont fondamentales pour être hôtesse d'accueil, . Elles peuvent par exemple travailler comme hôtesses-promotrices aux stands d'exposition d'une entreprise ou d'une organisation (lors des salons, dans les centres commerciaux ou lors d'initiatives de différents types). En général, travailler comme hôtesse evenementiel et se consacrer à l'accueil et à la gestion des info-points des salons et manifestations permet de développer des capacités de communication et d'apprendre les principes de l'assistance clientèle : des compétences très utiles pour ceux qui souhaitent par exemple faire carrière dans le marketing et la communication, les ventes et l'assistance clientèle, ou naturellement dans l'organisation d'évènements. Plus d'informations sur : les formations correspondantes à ce métier, consultez le service Pôle emploi Trouver ma formation les certifications, accédez au site de notre partenaire CNCP Télécharger la fiche métier (PDF, 120Ko) L'hôtesse d'accueil événementielle ou plus communément appelé hôtesse événementielle, a un métier relationnel. Il est chargé d'accueillir, de renseigner, d'orienter. De l’accueil des clients du restaurant ; 2. Premier interlocuteur des clients, l'hôtesse a en charge l'accueil des clients ou des visiteurs. Les tâches d'une hôtesse événementiel comprennent : Toutefois, le monde des hôtesses ne se limite pas uniquement aux congrès. Cela en fait un travail typique pour les étudiantes, à exercer pendant leurs études. Que fait une hôtesse d'accueil, concrètement ? La communication avec les clients doit toujours être extrêmement courtoise et polie, afin de créer une atmosphère agréable et positive et de mettre les personnes à l'aise. Cité orientée : les épisodes de la saison 1, Cité orientée : les épisodes de la saison 2, Découvrir les métiers de la mode et du luxe, Découvrir les métiers du transport aérien, Suivez-nous sur Twitter "Les infos de l'Onisep", Suivez-nous sur Twitter "Les infos sur les métiers". Formation, salaire, compétences et connaissances. Elle est un élément important, de par son rôle relationnel, elle va contribuer à la réussite de l'événement. Parfois l’hôtesse d’accueil a un rôle de standardiste et effectue des tâches administratives. Une journée de travail commence par un briefing d’équipe dirigé par le chef de cabine.L’équipage se rencontre et chacun prend connaissance de ses missions pour le vol qui va suivre. Sa principale fonction consiste à accueillir et aider les participants et fournir une assistance à l'organisation aussi bien durant les phases d'installation que … Vous êtes souriant(e) et aimer le contact avec le public ? Ils sont les représentants des compagnies aériennes dont ils doivent donner la meilleure image. Toutefois, certains magasins et entreprises proposent des postes en CDI. Du placement des client… Elle pose les bonnes questions pour connaître leurs besoins et les raisons de leur présence. Elle les oriente dans les locaux, les dirige vers les services compétents, répond à leurs demandes d’information. , les principales exigences sont par exemple la belle présentation, la taille et surtout le soin de la personne (il faut généralement éviter les, , tatouages visibles et le maquillage trop marqué). Faire appel à un agent courrier de KS SERVICES, c’est la garantie d’un accès immédiat à des améliorations et des innovations, par la mise en œuvre d’un service expert, mais aussi pour une vraie efficacité opérationnelle ainsi qu’une optimisation des coûts de fonctionnement et des délais d’intervention. Un diplôme ou une maîtrise en langues étrangères peut donc constituer une qualité préférentielle, ainsi que l'expérience dans le monde de l'accueil et de l'assistance clientèle. Fiche métier Secrétaire-standardiste. Fiche de poste : Hôtesse/Hôte d'accueil Souvent cantonnées à des missions événementielles, les hôtesses d’accueil – ou les hôtes, leurs homologues masculins – trouvent aussi leur place dans le monde de la restauration. La communication avec les clients doit toujours être extrêmement, Au terme de la manifestation, saluer les participants et participer aux activités de clôture - comme par exemple rédiger les attestations de participation, distribuer les questionnaires ou autres instruments permettant de relever la satisfaction des clients, Participer à l'installation de l'événement, Accueillir les visiteurs et enregistrer les participants, Distribuer les gadgets et le matériel d'information, Rester à disposition tout au long de l'événement, Superviser le déroulement de la manifestation, Remplir les attestations de participation, Distribuer et recueillir les questionnaires et fiches d'évaluation, Prédisposition à l'accueil et l'assistance des clients, Disponibilité à travailler le week-end et les jours fériés. en fonction du lieu d'exercice, les missions seront différentes. Fiche métier : Hôtesse d'accueil / standardiste, missions, formations pour devenir Hôtesse d'accueil / standardiste avec Le Guide Métier du Parisien Etudiant ! Ce métier s’effectue souvent à temps partiel. Commencer à travailler par le biais d'une agence est une excellente manière d'acquérir rapidement de l'expérience sur le terrain, car cela permet d'être appelé pour différentes activités (congrès, initiatives d'entreprise, salons, sponsorisations), dans des secteurs différents : mode, technologie, food & beverage et bien d'autres encore. L’aquapolis Location : Limoges B1 FR Accueil physique et téléphonique :. C’est donc un poste clé indispensable à tout type de manifestations culturelles ou professionnelles. Les missions d’un agent courrier. Retrouvez sur la fiche métier secrétaire-standardiste toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste secrétaire-standardiste, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que secrétaire-standardiste. 3 ans pour préparer le bac professionnel métiers de l'accueil complété éventuellement de la MC accueil réception ou accueil dans les transports (en 1 an).
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