Mettre en oeuvre la dématérialisation ne consiste pas uniquement à développer des formulaires web.
Pour que le service soit utilisé, encore faut-il que tous les utilisateurs potentiels y trouvent leur compte.
Il convient de cibler le périmètre métier.
- Identifier les partenaires et les procédures clés, les convaincre de participer.
- Identifier les gains possibles d’une dématérialisation et d’une simplification.
- Inscrire le projet dans une démarche de normalisation ; gage d’ouverture et d’opportunités de croissance.
- Analyser le contexte juridique et économique afin de lever les obstacles à l’informatisation.
Ce positionnement stratégique du service est essentiel, tout comme la forme et la composition des instances de pilotage de la communauté d’affaire et du service de guichet.
Implementing dematerialization is not just about developing web forms.
For the service to be used, it is still necessary that all potential users find their account.
It is necessary to target the business scope. Identify key partners and procedures, convince them to participate.
Identify the possible gains of dematerialization and simplification.
Include the project in a standardization process; pledge of openness and growth opportunities.
Analyze the legal and economic context in order to remove the obstacles to computerization.
This strategic positioning of the service is essential, as is the form and composition of the steering bodies of the business community and the counter service.