Un référentiel commun de processus.
La capitalisation d’expériences et des connaissances, les recommandations de maîtrise en usage au sein du réseau OsmoseIt.com reposent sur la méthode Pas@Pas © et sa bibliothèque de processus.
Pas@Pas est une création et un bien commun des membres du réseau OsmoseIt.com. Elle a pour finalité d’accompagner les membres dans leur démarche vers une plus grande maîtrise en s’attachant à fournir des solutions pratiques pour la maîtrise des risques que tout manager peut rencontrer dans son quotidien.
Ses spécifications sont conformes aux attentes des principaux standards de management (ISO 9001, ISO 20000, ITIL, COBIT, CMMI, …). Sa finalité n’est pas la certification mais bien la fourniture de solutions face aux difficultés et situations de management. Particulièrement adaptée au management IT, son usage peut être étendu à tout autre type de management.
- Acquérir un bien ou un service.
- Adapter l’organisation.
- Archiver, conserver.
- Auditer.
- Concevoir la solution adaptée.
- Construire la solution attendue.
- Décider, arbitrer.
- Délivrer un service.
- Fournir un produit ou service.
- Gérer la capacité.
- Gérer la communication.
- Gérer la documentation.
- Gérer la performance et l’amélioration.
- Gérer la satisfaction.